Tham khảo

Quy định pháp lý tại 68vp

Việc truy cập và sử dụng 68vp phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép.

Điều khoản minh bạchÁp dụng theo pháp luật Việt NamBảo vệ tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
68vp Quy định pháp lý tại 68vp
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 68vp bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — chúng tôi áp dụng các bước cụ thể để đảm bảo thông tin và giao dịch của bạn được xử lý đúng cách. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hóa SSL trên mọi kết nối

Mọi thông tin bạn nhập — từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa SSL trước khi truyền. Không có dữ liệu nào đi qua kênh không bảo mật.

Xác minh OTP cho giao dịch quan trọng

Rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cho cả giao dịch qua Viettel Money và ví điện tử khác.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc quyết định đình chỉ tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về các vấn đề pháp lý thường mất lâu hơn câu hỏi kỹ thuật thông thường — hãy mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ ứng dụng hoặc trình duyệt. Đặt câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Đính kèm mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản. Điền đầy đủ thông tin và đính kèm ảnh chụp từ ứng dụng ví của bạn.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Những câu hỏi dưới đây phản ánh đúng những gì người dùng tại Việt Nam thường hỏi khi tìm hiểu về quyền lợi tài khoản, dữ liệu cá nhân và các tình huống tranh chấp liên quan đến giao dịch.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý của khu vực mình trước khi tạo tài khoản và đặt cược.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo quy định. Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ, kèm theo số tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Gửi kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo và ảnh chụp màn hình xác nhận. Chúng tôi sẽ tra cứu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, gian lận thanh toán hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền gửi khiếu nại qua biểu mẫu trên trang hỗ trợ.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn khi truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập cơ bản.